Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj IT usluga
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i nadzor IT usluga unutar naše organizacije. Ova uloga zahtijeva snažne tehničke vještine, strateško razmišljanje i sposobnost upravljanja timovima kako bi se osigurala visoka razina usluga i zadovoljstvo korisnika.
Voditelj IT usluga će raditi na poboljšanju postojećih IT procesa, osiguravanju usklađenosti s industrijskim standardima i najboljim praksama te implementaciji novih tehnologija koje će unaprijediti poslovne operacije. Također će biti odgovoran za upravljanje IT budžetom, pregovaranje s dobavljačima i osiguravanje sigurnosti i pouzdanosti IT infrastrukture.
Ključne odgovornosti uključuju razvoj i provedbu strategija za IT usluge, nadzor nad IT operacijama, upravljanje incidentima i problemima te osiguravanje visoke razine korisničke podrške. Kandidat mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju IT timova.
Idealni kandidat ima diplomu iz informatike, informacijskih tehnologija ili srodnog područja, kao i višegodišnje iskustvo u upravljanju IT uslugama. Poželjno je iskustvo s ITIL metodologijom, upravljanjem projektima i radom u agilnim okruženjima.
Ako ste strastveni u vezi s tehnologijom, imate iskustvo u vođenju IT operacija i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Razvoj i implementacija strategija za IT usluge.
- Nadzor nad IT operacijama i osiguravanje njihove učinkovitosti.
- Upravljanje incidentima, problemima i promjenama u IT sustavima.
- Osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima i sigurnosnim politikama.
- Koordinacija s internim timovima i vanjskim dobavljačima.
- Optimizacija IT procesa i poboljšanje korisničkog iskustva.
- Upravljanje IT budžetom i resursima.
- Praćenje novih tehnologija i predlaganje inovacija.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike, informacijskih tehnologija ili srodnog područja.
- Višegodišnje iskustvo u upravljanju IT uslugama.
- Poznavanje ITIL metodologije i najboljih praksi.
- Iskustvo u vođenju IT timova i upravljanju projektima.
- Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
- Poznavanje sigurnosnih standarda i upravljanja rizicima.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Iskustvo s alatima za praćenje i upravljanje IT uslugama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju IT uslugama?
- Kako biste riješili kritični IT incident u organizaciji?
- Koje alate koristite za praćenje i optimizaciju IT usluga?
- Kako osiguravate usklađenost IT sustava s industrijskim standardima?
- Možete li podijeliti primjer uspješnog IT projekta koji ste vodili?
- Kako pristupate upravljanju IT budžetom?
- Koje su ključne metrike za mjerenje uspješnosti IT usluga?
- Kako biste motivirali i vodili IT tim u dinamičnom okruženju?