Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Voditelj IT usluga

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Voditelja IT usluga koji će biti odgovoran za planiranje, implementaciju i nadzor IT usluga unutar naše organizacije. Ova uloga zahtijeva snažne tehničke vještine, strateško razmišljanje i sposobnost upravljanja timovima kako bi se osigurala visoka razina usluga i zadovoljstvo korisnika. Voditelj IT usluga će raditi na poboljšanju postojećih IT procesa, osiguravanju usklađenosti s industrijskim standardima i najboljim praksama te implementaciji novih tehnologija koje će unaprijediti poslovne operacije. Također će biti odgovoran za upravljanje IT budžetom, pregovaranje s dobavljačima i osiguravanje sigurnosti i pouzdanosti IT infrastrukture. Ključne odgovornosti uključuju razvoj i provedbu strategija za IT usluge, nadzor nad IT operacijama, upravljanje incidentima i problemima te osiguravanje visoke razine korisničke podrške. Kandidat mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju IT timova. Idealni kandidat ima diplomu iz informatike, informacijskih tehnologija ili srodnog područja, kao i višegodišnje iskustvo u upravljanju IT uslugama. Poželjno je iskustvo s ITIL metodologijom, upravljanjem projektima i radom u agilnim okruženjima. Ako ste strastveni u vezi s tehnologijom, imate iskustvo u vođenju IT operacija i želite raditi u dinamičnom okruženju, prijavite se i postanite dio našeg tima!

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Razvoj i implementacija strategija za IT usluge.
  • Nadzor nad IT operacijama i osiguravanje njihove učinkovitosti.
  • Upravljanje incidentima, problemima i promjenama u IT sustavima.
  • Osiguravanje usklađenosti s industrijskim standardima i sigurnosnim politikama.
  • Koordinacija s internim timovima i vanjskim dobavljačima.
  • Optimizacija IT procesa i poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Upravljanje IT budžetom i resursima.
  • Praćenje novih tehnologija i predlaganje inovacija.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz informatike, informacijskih tehnologija ili srodnog područja.
  • Višegodišnje iskustvo u upravljanju IT uslugama.
  • Poznavanje ITIL metodologije i najboljih praksi.
  • Iskustvo u vođenju IT timova i upravljanju projektima.
  • Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
  • Poznavanje sigurnosnih standarda i upravljanja rizicima.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
  • Iskustvo s alatima za praćenje i upravljanje IT uslugama.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje iskustvo u upravljanju IT uslugama?
  • Kako biste riješili kritični IT incident u organizaciji?
  • Koje alate koristite za praćenje i optimizaciju IT usluga?
  • Kako osiguravate usklađenost IT sustava s industrijskim standardima?
  • Možete li podijeliti primjer uspješnog IT projekta koji ste vodili?
  • Kako pristupate upravljanju IT budžetom?
  • Koje su ključne metrike za mjerenje uspješnosti IT usluga?
  • Kako biste motivirali i vodili IT tim u dinamičnom okruženju?